O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas
lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo
sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos
online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como
número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra
100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
Os pedidos tem um prazo de 7 a 20 dias úteis para serem entregues. O processamento do pedido no cartão ocorrem em 24h e de 02 a 03 dias úteis para boleto.

 

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 7 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para
isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e
Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.


TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código
de rastreio para sua segurança e conforto.


QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até
3 dias úteis após o processamento do pedido, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio,
entre em contado com número do seu pedido e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há
atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim
que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas nacionais.
Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.


EXISTE ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR PELO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto, pois nossos produtos não são taxados pela alfândega e nem pelos correios, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumiremos total responsabilidade pelo pagamento dessas taxas. Basta entrar em contato informando o ocorrido.

 

SEU PRODUTO VEIO DANIFICADO?
Caso o produto seja recebido com defeito, é responsabilidade do cliente entrar em contato através dos canais de suporte num prazo máximo de 7 dias após o recebimento. Assim nossa equipe poderá lhe atender o encontrar a melhor solução.

 

SE EU ESTIVER INSATISFEITO COM MEU PRODUTO?
Neste caso, o cliente tem um prazo máximo de 7 dias para entrar em contato solicitando a devolução. Exclusivamente para devoluções por insatisfação o frete é de responsabilidade do cliente.