Nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos Clientes. Caso você tenha adquirido seu produto pela nossa loja online, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou está insatisfeito com o produto, nós asseguramos o seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


PRODUTOS COM DEFEITO
O cliente tem 07 dias úteis para entrar em contato pedindo reembolso ou troca do produto, caso necessite de envio o frete é de responsabilidade da loja. A troca tem prazo de até 45 dias úteis após análise, caso haja necessidade.

 

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO
Troca ou devolução de produto  por insatisfação o cliente tem 07 dias corridos para entrar em contato pedindo reembolso que poderá ser ressarcido em até 45 dias úteis. Neste caso, o cliente deverá nos enviar o produto com envio/frete por responsabilidade do cliente.

CONDIÇÕES DE TROCA
O produto deve estar em sua embalagem original.
O produto não poderá apresentar sinais de mal uso ou consumo indevido.
O produto deverá conter etiquetas, proteções, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

 

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é entrar em contato através de nosso canais de suporte. Nossa equipe o instruirá como proceder para a troca ou devolução do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Após a confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato.